Condiții pentru proiecte personalizate, montaj și garanții

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

1. Cereri de ofertă și calculator

Calculatorul online Mossaic pentru pereți/panouri din mușchi furnizează o estimare orientativă, calculată din dimensiuni și opțiuni. Nu reprezintă o ofertă contractuală fermă. Oferta definitivă va identifica materialele, dimensiunile, finisajele, manopera, condițiile de montaj, transportul, taxele aplicabile, prețul final și termenul preconizat.

2. Acceptarea proiectului și avansuri

Proiectul începe în condițiile unei propuneri acceptate în scris. Înainte de perceperea unui avans, comunicăm în mod clar valoarea, scadența, destinația și regimul restituirii. [INTRODUCEȚI POLITICA REALĂ DE AVANS / TRANȘE.] Nu există o regulă generală conform căreia toate avansurile sunt nerambursabile; orice reținere trebuie să respecte contractul și legea.

3. Revizii și modificări

Oferta va descrie [NUMĂRUL DE REVIZII INCLUSE], data aprobării designului și modul de tarifare a modificărilor suplimentare. Modificările de dimensiune, material, culoare sau calendar după aprobare necesită un acord scris asupra prețului și termenelor actualizate.

4. Materiale naturale și îngrijire

Mușchiul conservat are variații naturale de culoare, relief și textură; documentele proiectului vor delimita variațiile acceptabile de neconformități. Produsul nu trebuie tratat ca mușchi viu. Vom furniza instrucțiuni de amplasare, întreținere și siguranță specifice produsului, inclusiv cu privire la apă, umiditate, căldură și montaj, după caz.

5. Retragere și drepturi legale

Pentru un bun realizat după specificațiile consumatorului sau clar personalizat poate fi aplicabilă excepția de la retragerea fără motiv, conform art. 16 din OUG 34/2014, dacă sunt întrunite condițiile legale și consumatorul este informat înainte de comandă. Aceasta nu exclude drepturile legale pentru neconformitate și nici drepturile în caz de neexecutare. Pentru lucrări care includ servicii, regimul serviciilor și acordurile pentru executarea lor trebuie stabilite separat conform legii.

6. Garanții

Pentru bunurile vândute consumatorilor se aplică garanția legală de conformitate. Site-ul Mossaic menționează o garanție comercială de cinci ani pentru instalații. Această promisiune trebuie susținută de un document de garanție care precizează garantul, adresa, bunurile/lucrările acoperite, durata, teritoriul, procedura de solicitare și conținutul concret al acoperirii, inclusiv eventualele excluderi permise. [COMPLETAȚI ȘI APROBAȚI DECLARAȚIA DE GARANȚIE ÎNAINTE DE A REAFIRMA BENEFICIUL PE SITE.] Nicio garanție comercială nu reduce drepturile legale ale consumatorilor.

7. Vizite și montaj

Evaluarea la locație, vizita gratuită (dacă este oferită pentru anumite praguri), orele de lucru, accesul la clădire, alimentarea cu energie, pregătirea suportului și răspunderea pentru lucrările conexe vor fi precizate în propunere. Pentru proiectele B2B, condițiile comerciale suplimentare se agrează separat și nu afectează drepturile consumatorilor B2C.

Contact: contact@mossaic.ro.